Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 31. 03. 2026

1. Úvodné ustanovenia

V spoločnosti Orbenta, s. r. o. sa zaväzujeme doručovať Vaše záclony, koberce a bytové dekorácie bezpečne, efektívne a za primerané náklady v rámci celej Európy.

Spolupracujeme s dôveryhodnými logistickými partnermi, aby sme každému zákazníkovi zabezpečili spoľahlivé doručenie a pozitívnu skúsenosť s nakupovaním.

2. Krajiny doručenia

V súčasnosti doručujeme do väčšiny krajín Európskej únie a do vybraných európskych krajín.

Ak Vaša krajina nie je pri dokončovaní objednávky uvedená medzi dostupnými možnosťami, kontaktujte nás pred odoslaním objednávky.

E-mail: shop@orbentara.com
Telefón: +421 915 988 825

3. Náklady na dopravu

Štandardná doprava

  • Objednávky v hodnote nižšej ako 39,99 €: poplatok za dopravu 4,95 €
  • Objednávky v hodnote 39,99 € alebo viac: doprava zdarma

Náklady na dopravu sa zobrazia počas procesu dokončenia objednávky ešte pred uskutočnením platby.

4. Čas spracovania objednávky

Objednávky sú spravidla spracované v lehote:

3 až 5 pracovných dní

Objednávky zadané počas víkendov alebo štátnych sviatkov budú spracované nasledujúci pracovný deň.

Počas hlavnej sezóny, propagačných akcií alebo sviatkov sa môže čas spracovania objednávok mierne predĺžiť.

5. Predpokladaný čas doručenia

Slovensko
3 až 5 pracovných dní

Ostatné krajiny v Európe
4 až 10 pracovných dní

6. Prepravní partneri

V závislosti od krajiny doručenia a veľkosti zásielky môžeme využiť nasledujúcich prepravcov:

  • Slovenská pošta
  • GLS
  • Iní oprávnení logistickí partneri

7. Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý bude obsahovať informácie o sledovaní zásielky, ak sú k dispozícii.

Aktivácia informácií o sledovaní zásielky môže trvať až 24 hodín.

8. Oneskorenie doručenia

Hoci sa snažíme dodržiavať všetky predpokladané dodacie lehoty, môže dôjsť k oneskoreniu v dôsledku okolností, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť, vrátane:

  • nepriaznivých poveternostných podmienok,
  • narušenia dopravy,
  • colných kontrol,
  • vysokého sezónneho dopytu,
  • prevádzkových problémov prepravcu.

Spoločnosť Orbenta, s. r. o. nezodpovedá za oneskorenia spôsobené externými prepravcami alebo udalosťami vyššej moci.

9. Nesprávne dodacie údaje

Zákazníci sú zodpovední za uvedenie správnych a úplných dodacích údajov.

Ak objednávku nie je možné doručiť z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, za opätovné doručenie môžu byť účtované dodatočné náklady na dopravu.

10. Poškodené zásielky

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, odporúčame:

  • vyhotoviť fotografie zásielky pred jej otvorením,
  • uschovať všetky obalové materiály,
  • kontaktovať nás do 48 hodín od doručenia.

Prípad preveríme a poskytneme Vám primerané riešenie.

11. Kontaktné údaje

Orbenta, s. r. o.
Rákoš 26
960 01 Zvolen
Slovenská republika

E-mail: shop@orbentara.com
Telefón: +421 915 988 825